Perder o cartão Nubank ou ter o plástico danificado é algo que acontece com todo mundo. A boa notícia é que pedir outro cartão Nubank é simples, rápido e você pode fazer tudo direto no aplicativo!
Neste guia, você vai aprender como solicitar a segunda via do seu cartão em diferentes situações: perda, roubo, dano e até vencimento da validade. Vamos lá?
Situações em que você pode precisar de um novo cartão Nubank
Existem vários cenários comuns onde você pode precisar pedir outro cartão de crédito:
- Perda ou roubo: esqueceu o cartão em algum lugar ou foi furtado?
- Danos físicos: cartão riscado, quebrado ou com chip danificado.
- Validade vencendo: seu cartão está prestes a expirar.
- Precisa de um cartão virtual: para compras online enquanto espera o novo físico.
Agora que você já identificou a situação, veja como agir
Como pedir a segunda via do cartão Nubank pelo app
Se você está em uma situação de emergência, reagir rapidamente é essencial.
Você pode solicitar uma segunda via diretamente pelo aplicativo, seguindo esses passos:
- Abra o aplicativo Nubank.
- Toque em “Meus cartões” na tela inicial.
- Selecione o “Cartão físico”.
- Clique em “Configurar” no menu inferior.
- Escolha a opção “Cartão perdido, roubado ou danificado”.
- Informe o motivo da solicitação.
- Confirme o endereço de entrega e finalize o pedido.
Além disso, situações como deixar o cartão exposto a altas temperaturas, dobrar ou danificar a tarja magnética causam danos que o invalidam.
Nesses casos, a mesma orientação se aplica: basta acessar o aplicativo Nubank e seguir os passos indicados.
Se você costuma viajar com frequência, também pode ocorrer de precisar da segunda via do cartão caso o perca ou seja furtado.
Nesses momentos, é crucial agir rápido para garantir a segurança dos seus dados financeiros.
Como agir se seu cartão Nubank estiver vencendo
Chegou o aviso de que seu cartão Nubank está prestes a expirar e uma nova versão física ainda não chegou?
Não se preocupe! Nesse caso você também pode solicitar uma segunda via do cartão Nubank pelo aplicativo, seguindo estas instruções simples:
- Acesse a seção “Configurar Cartão” no aplicativo.
- Selecione “Reemissão do Cartão” e siga as instruções fornecidas.
É importante destacar que, em caso de viagem programada próximo à data de expiração do seu cartão, é recomendável fazer a solicitação com antecedência.
Assim, você evita contratempos e dor de cabeça em um momento que deve ser de lazer e tranquilidade.
Pedindo o cartão virtual Nubank
O cartão virtual pode ser uma alternativa temporária enquanto você aguarda a entrega da segunda via do cartão Nubank.
Você pode ativá-lo rapidamente pelo aplicativo e continuar realizando suas transações com segurança.
Pelo app do Nu você pode criar e gerenciar os seus cartões virtuais em poucos cliques. Acompanhe as etapas a seguir:
- Vá até a página inicial do app e clique na área “Meu Cartões”;
- Em seguida, toque em “Criar cartão virtual”;
- Leia as informações na tela e clique no botão “Criar cartão virtual”;
- Escolha um nome para o seu cartão, que pode ser o motivo do uso: delivery ou assinaturas, por exemplo;
- Depois, toque novamente em “Criar cartão virtual”;
- Digite sua senha de 4 dígitos e pronto!
Seu novo cartão virtual foi criado. E você ainda pode ter mais de um e administrá-los como preferir.
Este cartão virtual é conectado à sua conta com a mesma fatura e limite do seu cartão de crédito principal, mas com número e código de segurança diferentes.
O mesmo se aplica ao saldo para pagamentos no débito.
Como pedir um cartão físico da Nubank?
Se o seu cartão Nubank foi perdido, roubado ou sofreu algum dano, não se preocupe: dá para solicitar uma nova via rapidinho pelo próprio aplicativo.
Veja como fazer:
-
Acesse o app e vá até a tela inicial;
-
Toque em “Meus cartões”;
-
Escolha o cartão físico que deseja substituir;
-
Depois, toque em “Configurar”;
-
Selecione a opção “Cartão perdido ou danificado”;
-
Escolha o motivo da reemissão conforme as opções disponíveis e siga as orientações da tela para finalizar o pedido.
Em poucos passos, seu novo cartão será enviado para o endereço cadastrado!
Como pedir a 2ª via da fatura Nubank?
Se você não encontrou o e-mail com a fatura ou precisa de um boleto para pagar:
Pelo aplicativo (celular)
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Abra o app Nubank e faça login na sua conta.
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Toque na opção “Pagar” na tela inicial.
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Em seguida, selecione “Pagar fatura do cartão”.
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Escolha se quer pagar com saldo da conta ou gerar um boleto.
Pelo site do Nubank (PC)
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Acesse o site oficial e faça login com CPF e senha de 8 dígitos.
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Abra o app do Nubank no seu celular e autorize o login usando o QR Code: vá em Configurações → Segurança → Acesso no navegador.
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No site, vá até a seção de Faturas.
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Escolha a fatura desejada e solicite o envio por e‑mail ou visualize o código de barras para pagamento. Você poderá baixar o PDF da fatura fechada ou da fatura atual
VEJA MAIS: O QUE É O ENDEREÇO DE COBRANÇA E POR QUE ELE É TÃO IMPORTANTE?
Perguntas frequentes
Preciso pagar para pedir outro cartão Nubank?
Não! A emissão da segunda via do cartão Nubank é gratuita, seja por perda, roubo, dano ou expiração da validade.
O Nubank também não cobra anuidade nem tarifas escondidas.
Quanto tempo leva para chegar o novo cartão?
Em média, o prazo é de 7 a 10 dias úteis após a solicitação, mas pode variar conforme a sua cidade.
Posso usar o cartão antigo enquanto o novo não chega?
Não. Quando você solicita outro cartão por perda ou roubo, o antigo é automaticamente bloqueado.
Como falar com um atendente da Nubank pelo WhatsApp?
O número oficial do Nubank no WhatsApp é (11) 5180-7064. No entanto, esse canal não é usado para atendimento ao cliente.
E se eu mudar de endereço?
Atualize o endereço no app antes de pedir a nova via. Assim, você evita que o cartão vá para o lugar errado.
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