Fiz um Pix errado e a pessoa não quer devolver, e agora? Será que consigo recuperar o dinheiro?
Se você já passou por essa situação, certamente já se fez essa pergunta.
Afinal, quem nunca se distraiu ao realizar uma transferência bancária, não é mesmo?
Pensando nisso, elaboramos esse guia completo, onde ajudaremos você a encontrar soluções e esclarecer todas as suas dúvidas.
Fique com a gente para conferir o que fazer quando se faz um Pix errado.
Fiz um Pix errado, e agora?
Com a correria do dia a dia e a pressa para concluir nossas tarefas, é comum cometer erros.
Afinal, basta um dígito errado para a transferência parar na conta de outra pessoa.
Por isso, se você já se viu na situação de “fiz um Pix errado e a pessoa não quer devolver”, saiba que não está sozinho.
Existem algumas maneiras de recuperar o seu dinheiro.
Entretanto, sem dúvidas, a primeira coisa que você deve fazer é manter a calma.
Ao perceber que você cometeu um erro ao fazer um Pix, é natural entrar em pânico e pensar que o dinheiro está perdido para sempre.
No entanto, é importante se acalmar e agir de forma rápida e estratégica.
Desse modo, você conseguirá resolver a situação da melhor maneira possível.
Tem como cancelar um Pix errado?
A resposta para essa pergunta é depende, já que as condições variam.
Afinal, cada instituição financeira possui critérios e regras próprias.
Caso a transferência seja fruto de um golpe ou a operação ainda não tenha sido liquidada, existe alguma chance.
Nesse caso, você deve entrar em contato com seu banco imediatamente e solicitar o cancelamento da transação.
No entanto, se a operação já tiver sido concluída, não tem como cancelar um Pix.
Outra possibilidade é em caso de um Pix agendado.
Nesta situação, basta cancelar o agendamento no próprio app do banco.
O que fazer quando se faz um Pix errado?
Além de tentar cancelar o Pix, existem outras medidas que você pode tomar para aumentar suas chances de recuperar o dinheiro.
Listaremos todas a seguir:
Entre em contato com seu banco
Essa deve ser a sua primeira atitude, assim que perceber o erro.
Entre em contato com seu banco para saber como proceder.
Eles podem fornecer informações detalhadas sobre os próximos passos a serem seguidos.
Quanto mais rápido você entrar em contato com a instituição, maior a possibilidade de cancelar a operação ou fazer o estorno do pix.
Negocie com a outra parte
Outra dica valiosa, é tentar contato com a outra parte, caso seja possível.
Caso você não conheça quem recebeu o Pix errado, tente identificá-la utilizando os dados da chave Pix, como o telefone, e-mail ou mesmo o CPF.
Entretanto, se você usou a opção do Pix anônimo e usou uma chave aleatória para fazer a transação, então a identificação se torna mais complicada.
Se a pessoa que recebeu o Pix errado estiver disposta a cooperar, você pode negociar um acordo amigável para a devolução do dinheiro.
Às vezes, resolver a questão diretamente é a maneira mais rápida e eficaz de recuperar os recursos.
Mantenha registros
Por fim, mantenha registros de todas as conversas trocadas.
Tanto com a instituição financeira quanto com a pessoa que recebeu o Pix errado.
Afinal, essa documentação pode ser crucial caso seja necessário recorrer à justiça.
E se a pessoa não quer devolver?
Infelizmente, ainda que o erro seja claro, nem sempre a outra parte estará disposta a devolver o dinheiro.
Nesse caso, você enfrentará um desafio maior.
Porém, ainda existem opções à sua disposição, como, por exemplo:
- Fazer um boletim de ocorrência
- Procurar assistência jurídica
Ambas as soluções são mais burocráticas, entretanto, em alguns casos pode ser a única chance de recuperar o seu dinheiro.
Recebi um Pix errado, é crime não devolver?
Com certeza!
Não devolver um Pix recebido por engano, é crime de apropriação indébita.
O Código Penal prevê sanções para aqueles que se apropriam indevidamente de recursos financeiros de terceiros.
Portanto, é fundamental devolver a quantia caso você seja o destinatário de um Pix errado.
Além disso, essa é uma situação que pode acontecer com qualquer um.
Desse modo, além de uma obrigação civil, essa é uma obrigação moral.
Afinal, ficar com um dinheiro que você sabe que não é seu, é errado e demonstra falta de empatia.
Como devolver um Pix errado?
Se você recebeu um Pix errado e quer devolver, basta entrar em contato com o remetente ou a instituição financeira responsável.
Para isso, você pode seguir o passo a passo a seguir:
- Primeiramente, certifique-se de que o Pix foi realmente enviado por engano
- Verifique os dados do remetente e confirme se a transferência não era destinada a você
- Caso seja mesmo um engano, entre em contato imediatamente com o remetente e explique a situação
- Se não for possível contactá-lo, procure a instituição financeira responsável, eles poderão fazer a devolução sem ferir a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
- Após receber instruções do remetente ou do banco contendo os dados para a devolução, faça a transferência
- Por fim, mantenha registros de todas as comunicações e transações relacionadas ao Pix errado. Isso pode ser necessário em caso de disputas futuras.
Perguntas frequentes
E possível recuperar um Pix errado?
Na maioria dos casos, é possível recuperar o dinheiro enviado por engano via Pix. Isso pode ser feito por meio de um acordo entre as partes ou com o auxílio do Banco Central, por meio do Mecanismo Especial de Devolução (MED).
Como recuperar o Pix de volta?
Se você fez um Pix errado, o primeiro passo é procurar a pessoa que recebeu o dinheiro por engano e pedir que faça o estorno do Pix. Em caso de suspeita de golpe, entre em contato com o seu banco para saber como proceder.
Como pedir o estorno de um Pix?
Sim. É possível fazer o estorno de um Pix recebido por engano. Na maioria dos aplicativos de bancos existe essa opção. Basta acessar o extrato, consultar a transação e clicar na opção “devolver Pix”.
Tem como contestar o Pix?
Não é possível fazer uma contestação de Pix enviado para outra pessoa por engano. No entanto, o Mecanismo Especial de Devolução criado pelo Banco Central pode ajudar em casos como golpes e fraudes envolvendo o Pix.
Quanto tempo tenho para cancelar um Pix?
Se for um Pix agendado, o cancelamento deve ser feito antes da data programada para a transferência. Já se tratando de fraudes envolvendo o Pix, o prazo para a devolução via MED pode chegar a 80 dias.
O que acontece se eu receber um Pix por engano?
Caso receba um Pix por engano, você pode usar os dados da chave Pix (e-mail ou telefone) para entrar em contato com quem enviou. Em seguida, basta acessar o aplicativo do seu banco e procurar a opção “devolver Pix”.
Conclusão
Como você viu ao longo deste artigo, estar na situação de “Fiz um Pix errado e a pessoa não quer devolver” pode ser estressante e complicada, mas é possível encontrar soluções.
A chave está em agir com rapidez, manter a calma e seguir os procedimentos adequados para resolver o problema.
Além disso, respeitar as leis é crucial para evitar consequências legais desagradáveis.
Se você se encontra em uma situação semelhante, não hesite em buscar orientação de profissionais financeiros ou legais, pois eles podem fornecer uma assistência mais especializada.
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