Imagine abrir o aplicativo do banco e perceber várias compras no cartão de crédito que você não fez. O susto vem na hora, seguido de medo, raiva e muitas dúvidas.
Infelizmente, os golpes no cartão de crédito se tornaram cada vez mais comuns no Brasil.
Com o avanço da tecnologia e o aumento das compras online e dos pagamentos por aproximação, os criminosos encontraram novas formas de enganar as pessoas e roubar dados financeiros.
A boa notícia é que, na maioria dos casos, dá para se proteger. Informação continua sendo a melhor defesa contra fraudes.
Neste guia completo do Plusdin, você vai entender o que são os golpes no cartão de crédito, conhecer os tipos mais comuns aplicados hoje, aprender a identificar sinais de alerta e saber exatamente o que fazer se cair em um golpe.
Resumo rápido: suspeitou de golpe? Faça isso agora
Se você notar qualquer movimentação estranha no seu cartão:
- bloqueie o cartão imediatamente pelo app ou telefone do banco
- conteste as compras que você não reconhece
- registre um boletim de ocorrência
- troque suas senhas e acompanhe a fatura de perto
Agir rápido faz toda a diferença para evitar prejuízos maiores.
O que é o golpe do cartão de crédito?
Golpes no cartão de crédito são fraudes em que criminosos usam dados do seu cartão ou manipulam você para realizar compras e transações sem autorização.
Em alguns casos, o cartão nem precisa estar fisicamente com o golpista. Basta ter acesso ao número, validade e código de segurança para causar prejuízo.
Esses golpes podem acontecer tanto em compras online quanto em pagamentos presenciais, além de ligações, mensagens e e-mails falsos que simulam comunicação oficial de bancos ou lojas conhecidas.
Na prática, os criminosos exploram dois pontos principais: falhas de segurança em ambientes digitais e o fator humano, usando pressa, medo ou confiança para enganar a vítima.
Principais tipos de golpes com cartão de crédito
1. Golpe do motoboy
Esse é um dos golpes mais aplicados atualmente.
O criminoso liga fingindo ser do banco, diz que houve uma compra suspeita e afirma que o cartão foi clonado.
Em seguida, pede para você cortar o cartão e envia um “motoboy” para buscá-lo, alegando que será feita uma análise de segurança.
Sinal de alerta: ligações urgentes dizendo que seu cartão foi clonado e pedindo confirmação de dados.
Como se proteger:
- Nunca entregue seu cartão para ninguém.
- Bancos nunca mandam alguém buscar seu cartão.
- Desconfie de ligações urgentes pedindo informações pessoais.
2. Clonagem de cartão (uso indevido dos dados)
Nesse golpe, os criminosos conseguem informações como número do cartão, validade e código de segurança (CVV).
Com isso, fazem compras online sem precisar do cartão físico.
Esses dados podem ser obtidos por vazamentos, sites falsos, maquininhas adulteradas ou até fotos do cartão enviadas por mensagem.
Sinal de alerta: compras online que você não reconhece na fatura.
Como se proteger:
- Use caixas eletrônicos em locais seguros, como dentro de agências.
- Evite maquininhas suspeitas ou danificadas.
- Dê preferência a cartões com tecnologia de chip e NFC.
3. Phishing (e-mails e sites falsos)
Aqui, o golpista envia e-mails, SMS ou mensagens no WhatsApp fingindo ser banco, loja ou aplicativo famoso.
O link leva para um site falso, muito parecido com o original, criado apenas para roubar seus dados.
Sinal de alerta: mensagens com promoções boas demais ou avisos de bloqueio imediato.
Como se proteger:
- Nunca clique em links suspeitos.
- Verifique o endereço do site com atenção (evite páginas que terminam em “.xyz”, “.top” etc.).
- Habilite a verificação em duas etapas nos apps.
4. Cartão virtual fraudado
Mesmo sem o cartão físico, golpistas conseguem usar dados de cartões virtuais – geralmente roubados após vazamentos em sites ou aplicativos.
Como se proteger:
- Use cartão virtual de uso único.
- Prefira compras em sites confiáveis.
- Desconfie de lojas online desconhecidas com preços muito baixos.
5. Troca de cartão na hora da compra
Muito comum em bares, feiras e eventos lotados. O golpista pega seu cartão, observa sua senha e devolve outro cartão parecido, geralmente vencido ou falso.
Sinal de alerta: ambientes cheios e distração durante o pagamento.
Como se proteger:
- Nunca perca o cartão de vista.
- Sempre confira se é realmente o seu cartão que está sendo devolvido.
- Não aceite ajuda de terceiros no pagamento.
6. Roubo de identidade
Com seus dados (nome, CPF, endereço), criminosos podem abrir contas ou fazer cartões em seu nome.
Como se proteger:
- Não compartilhe seus dados pessoais com desconhecidos.
- Cuidado com fotos de documentos enviadas por mensagem.
- Acompanhe o CPF em sites de proteção ao crédito.
7. Engenharia social
Nesse tipo de golpe, o criminoso manipula emocionalmente a vítima, se passando por atendente, técnico ou funcionário de banco para conseguir dados pessoais.
Com essas informações, pode abrir contas, pedir cartões ou fazer compras em seu nome.
Sinal de alerta: pedidos de senha, token ou código por telefone.
Como se proteger:
- Nenhuma instituição séria pede senha, token ou código por telefone.
- Sempre desligue e ligue de volta no número oficial do banco.
8. Golpe da loja falsa
Você compra em um site aparentemente normal, recebe confirmação de pagamento, mas o produto nunca chega.
Depois disso, o site desaparece ou não responde mais.
Esse golpe é muito comum em datas promocionais.
Sinal de alerta: preços muito abaixo do mercado e ausência de canais de atendimento confiáveis.
Como se proteger:
- pesquise a reputação da loja antes de comprar
- prefira sites conhecidos ou recomendados
- evite links enviados por redes sociais e mensagens
9. Golpe com cartão por aproximação (contactless)
Em locais movimentados, criminosos tentam realizar cobranças por aproximação sem que a vítima perceba, usando maquininhas escondidas em mochilas ou bolsas.
Sinal de alerta: cobranças pequenas e desconhecidas no extrato.
Como se proteger:
- desative a aproximação se não usa com frequência
- acompanhe as notificações de compra
- use carteiras digitais com autenticação
10. Golpe da maquininha de cartão
Ocorre em compras presenciais. O visor da maquininha pode estar quebrado ou com pouca visibilidade, fazendo você digitar a senha sem ver o valor real cobrado.
Em outros casos, o golpista simula erro e passa a compra mais de uma vez.
Sinal de alerta: dificuldade para visualizar o valor ou mensagens de erro estranhas.
Como se proteger:
- nunca pague em maquininhas danificadas
- confira o valor antes de digitar a senha
- peça o comprovante da transação
Como se proteger de golpes no cartão de crédito
Além de conhecer os golpes, é importante adotar hábitos de segurança no dia a dia:
- Ative notificações de compra no app do banco ou via SMS.
- Use senhas fortes e diferentes para cada serviço.
- Evite anotar senhas em papel ou no celular.
- Cuidado com redes Wi-Fi públicas, principalmente para acessar aplicativos financeiros.
- Monitore suas faturas semanalmente, e não apenas no fechamento.
- Diminua o limite do cartão para minimizar os danos em caso de golpe.
- Evite emprestar seu cartão, mesmo para pessoas próximas.
Leia também: Quanto custa para blindar o CPF?
O que fazer se você cair em um golpe com cartão?
Se você já foi vítima de algum golpe com cartão de crédito, siga esse passo a passo:
1. Bloqueie o cartão imediatamente
Entre no app do banco e bloqueie o cartão ou ligue para a central de atendimento.
2. Faça um boletim de ocorrência
Registre um BO online ou presencialmente. Isso pode ajudar na investigação e servir de prova.
3. Avise o banco e conteste a compra
Entre em contato com o banco para relatar o golpe. A maioria das instituições oferece um processo de contestação e estorno.
4. Ative alerta de fraude no CPF
Entre em contato com os serviços de proteção ao crédito (como Serasa e Boa Vista) para ativar um alerta.
5. Troque suas senhas
Altere as senhas de acesso ao app, e-mails e redes sociais para evitar novos ataques.
Perguntas frequentes sobre golpe do cartão de crédito
1. Como saber se caí em um golpe do cartão de crédito?
Você pode ter sido vítima se notar compras não reconhecidas na fatura, ligações suspeitas do “banco” ou mensagens pedindo seu cartão ou senha. Fique atento também a movimentações financeiras que você não fez.
2. O que fazer se clonarem meu cartão de crédito?
Bloqueie o cartão imediatamente pelo app ou SAC do banco, avise a instituição sobre as compras indevidas e faça um boletim de ocorrência. Solicite o estorno das transações e um novo cartão.
3. O banco é obrigado a devolver o dinheiro de um golpe?
Sim, desde que você comunique rapidamente e prove que não autorizou a compra. O banco tem responsabilidade sobre transações não reconhecidas, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
4. Como funciona o golpe do motoboy?
O golpista liga fingindo ser do banco e diz que seu cartão foi clonado. Ele envia um motoboy para buscar o cartão e a senha, alegando que será analisado — mas tudo é falso. Nunca entregue seu cartão a ninguém.
5. Tem como usar o cartão de crédito só com o número?
Sim. Algumas compras online não exigem senha nem autenticação, apenas número, validade e código de segurança (CVV). Por isso, é fundamental proteger essas informações.
6. Posso contestar uma compra feita com meu cartão clonado?
Sim. Entre em contato com o banco ou administradora do cartão e peça a contestação. O banco analisará o caso e, se for comprovada a fraude, você poderá ter o valor estornado.
Mantenha seu cartão de crédito sempre seguro e livre de golpes
Os golpes com cartão de crédito estão se sofisticando, mas a sua informação ainda é a melhor defesa.
Agora que você já conhece os principais golpes e como evitá-los, fique sempre alerta, compartilhe este conteúdo com quem você ama e continue acompanhando o Plusdin para mais dicas de segurança financeira.
