Se você precisa resolver alguma pendência ou tirar dúvidas com o C6 Bank, saber o telefone correto para atendimento é essencial.
Seja para tratar de cartão, conta, PIX ou reclamações, o banco oferece canais diferentes para cada situação.
Neste guia atualizado do Plusdin, você encontra todos os telefones do C6 Bank, além de alternativas como chat, e-mail, redes sociais e ouvidoria.
Qual é o telefone do C6 Bank?
O C6 Bank possui diversos telefones de atendimento, que variam de acordo com o tipo de solicitação e perfil do cliente:
Central de Atendimento
- Capitais e regiões metropolitanas: 3003-6116
- Demais localidades: 0800 660 6116
Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esse canal é indicado para reclamações, cancelamentos e informações gerais.
SAC C6 Bank
- Telefone: 0800 660 0060
Funcionamento: todos os dias, em qualquer horário
Ouvidoria C6 Bank
- Telefone: 0800 660 6060
Funcionamento: de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados).
A ouvidoria é o canal ideal caso você não tenha conseguido resolver seu problema pelos canais tradicionais.
Whatsapp do C6 Bank
- Whatsapp: (11) 2832-6088
Existe telefone para falar sobre cartão, conta ou PIX?
Não há um telefone específico para cada tipo de serviço como cartão, conta ou PIX.
Todas essas demandas são centralizadas nos canais digitais e no SAC. Ou seja, se precisar resolver algo sobre seu cartão C6 Bank, transferências ou sua conta, o caminho é:
- Chat dentro do aplicativo C6 Bank (atendimento mais rápido);
- SAC pelo 0800 660 0060.
Atendimento via chat no app C6 Bank
Para quem prefere resolver tudo pelo celular, o app do C6 Bank é o melhor caminho. Veja como acessar o chat:
- Abra o app C6 Bank no seu celular;
- Toque em “Ajuda” no menu inferior;
- Escolha o assunto e clique em “Falar com atendente”;
- Aguarde o início do atendimento via chat.
O atendimento funciona 24 horas, mas pode haver fila em horários de pico.
Atendimento por e-mail
O C6 Bank não oferece atendimento por e-mail para clientes. Todas as solicitações devem ser feitas pelos canais digitais, telefones ou ouvidoria.
Redes sociais do C6 Bank
As redes sociais do C6 Bank são canais de informações e atualizações, mas não substituem os canais oficiais de atendimento. Ainda assim, é possível obter ajuda ou orientações gerais pelos perfis:
Quando acionar a ouvidoria do C6 Bank?
A ouvidoria é um canal de segunda instância, usado quando o cliente já tentou resolver um problema por outros meios e não ficou satisfeito com a solução.
Antes de entrar em contato com a ouvidoria, é importante:
- Ter o protocolo do atendimento anterior;
- Esperar o prazo de resolução do SAC ser encerrado;
- Explicar com clareza o motivo da insatisfação.
Telefone da ouvidoria: 0800 660 6060
Horário: segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados).
Dicas para falar com o C6 Bank com mais agilidade
- Priorize o chat no app, especialmente fora do horário comercial;
- Tenha seus dados em mãos (CPF, número da conta, e protocolo de atendimento);
- Anote o número do protocolo para acompanhar a resolução;
- Se for preciso, registre reclamação no site consumidor.gov.br;
- E se nada funcionar, recorra à ouvidoria.
Agora que você já sabe o telefone do C6 Bank, compartilhe com alguém que também vai gostar de conhecer sobre o tema e continue lendo o Plusdin.
