Se você está buscando o telefone Nubank para resolver alguma dúvida ou problema, está no lugar certo.
Seja pelo número 0800, WhatsApp ou outros canais digitais, o atendimento é rápido, fácil e sempre disponível.
Qual é o telefone do Nubank?
O principal telefone do Nubank para atendimento ao público é o 0800 591 2117.
Esse número está disponível 24 horas por dia, sete dias por semana, e pode ser utilizado para tratar de qualquer questão relacionada à conta digital ou ao cartão de crédito.
Ligando para este número, o cliente consegue esclarecer dúvidas, solicitar bloqueios, contestar transações ou até mesmo cancelar serviços.
Para quem está em capitais ou regiões metropolitanas, o Nubank também oferece o número 4020 0185, que possui a mesma funcionalidade do 0800.
Já clientes que se encontram no exterior podem entrar em contato pelo telefone +55 11 4004 7990, sendo importante lembrar que, neste caso, a ligação pode estar sujeita a tarifas internacionais, dependendo da operadora utilizada.
A disponibilidade 24 horas é um diferencial do Nubank em comparação a bancos tradicionais, que costumam limitar seus atendimentos telefônicos a horários comerciais.
Isso garante que os clientes possam resolver questões urgentes a qualquer momento, inclusive em finais de semana e feriados.
O número do Nubank atende pelo WhatsApp? Entenda como a fintech utiliza o aplicativo
O Nubank não oferece atendimento ao cliente pelo WhatsApp. Mas utiliza o aplicativo em algumas situações específicas:
- Mensagens informativas: o Nubank pode enviar mensagens pelo WhatsApp para informar sobre educação financeira ou como os produtos funcionam.
- Negociação de dívidas: em alguns casos, o Nubank ou suas empresas parceiras entram em contato para auxiliar clientes durante processos de negociação de dívidas.
Como identificar se a mensagem é verdadeira
verifique se o perfil que enviou a mensagem possui o selo de verificação verde ao lado do nome, como no print abaixo:
O Nubank nunca solicita dados sensíveis, como senhas ou códigos, por meio do WhatsApp. Fique atento a possíveis golpes!
O WhatsApp não é um canal oficial de atendimento do Nubank, mas sim um meio de comunicação usado em momentos pontuais.
Chat Nubank
Outra maneira muito prática de falar com o Nubank é pelo chat no aplicativo. Para acessar, siga os seguintes passos:
- Abra o app do Nubank em seu celular.
- Clique no ícone de interrogação (?) no canto superior direito.
- Selecione “Converse com a gente” e escolha a opção “Conversar pelo chat”.
Esse canal está disponível 24h por dia, garantindo que você possa ser atendido sempre que precisar.
Atendimento especializado: e-mail e acessibilidade em Libras
O Nubank também disponibiliza suporte por e-mail para clientes que preferem um canal menos imediato.
Para dúvidas gerais e solicitações comuns, o endereço eletrônico oficial é [email protected].
Já para situações em que o atendimento convencional não foi satisfatório, o cliente pode recorrer à ouvidoria por meio do e-mail [email protected].
Além disso, a fintech demonstra preocupação com a inclusão ao oferecer atendimento em Libras diretamente pelo aplicativo.
Essa iniciativa garante que pessoas com deficiência auditiva possam falar com atendentes capacitados em língua de sinais.
O serviço está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, exceto em feriados nacionais. Fora desse horário, o cliente pode utilizar o chat 24 horas como alternativa.
Telefone Nubank Ouvidoria: quando e como entrar em contato?
A ouvidoria do Nubank é o canal indicado para situações em que o cliente já utilizou os meios tradicionais de atendimento e não conseguiu uma solução satisfatória.
Este serviço é regulamentado pelo Banco Central e deve ser acionado somente após o cliente registrar uma reclamação e obter um número de protocolo.
O telefone da ouvidoria é 0800 887 0463, com funcionamento de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados.
Para quem prefere enviar uma mensagem por e-mail, o endereço é [email protected].
Ao contatar a ouvidoria, é importante fornecer todos os detalhes da ocorrência e anexar documentos que comprovem o problema, o que aumenta as chances de uma resolução ágil.
Redes Sociais Nubank
Além dos canais tradicionais, o Nubank também está presente nas redes sociais. Você pode acompanhar as novidades e tirar dúvidas pelo:
- Facebook: @nubank
- Instagram: @nubank
- Twitter: @nubank
- YouTube: @nubank
Perguntas Frequentes sobre o telefone Nubank 0800
Qual é o número do Nubank?
O telefone Nubank é 0800 591 2117. Para capitais e regiões metropolitanas, o telefone é 4020 0185.
O Nubank atende pelo WhatsApp?
Não, o Nubank não oferece atendimento pelo WhatsApp. No entanto, o banco pode enviar mensagens informativas sobre educação financeira ou negociações de dívidas.
Qual é o telefone 0800 da ouvidoria do Nubank?
O telefone da ouvidoria do Nubank é 0800 887 0463, com atendimento em dias úteis, das 9h às 18h.
Como falar com o Nubank por e-mail?
Você pode enviar sua mensagem para [email protected].
Existe atendimento por chat no Nubank?
Sim. Para acessá-lo, abra o aplicativo do Nubank, clique no ícone de interrogação (?) e selecione “Converse com a gente”. O chat está disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana.
Posso resolver problemas pelo Reclame Aqui?
Sim, o Nubank tem uma página no Reclame Aqui onde você pode consultar reclamações de outros usuários ou publicar a sua. A nota atual do banco é 8.4/10, com um índice de solução de 99.4%.
O que fazer se meu telefone for roubado para falar com a central de atendimento?
Se você teve o seu celular roubado e nele estava instalado o app do Nubank, deve tomar providências o quanto antes para evitar que os bandidos tenham acesso ao aplicativo.
O primeiro passo para proteger a sua conta é acessar a Central Me Roubaram, o que pode ser feito de qualquer celular, tablet ou computador pelo site: https://app.nubank.com.br/roubo/.
Ao acessar, basta digitar o seu CPF e senha de acesso ao app com 8 dígitos. Logo após, siga o passo a passo para bloquear os cartões e deslogar os aparelhos conectados.
Contato para parcerias do Nubank
Tem alguma proposta de patrocínio, publicidade ou parceria e gostaria de apresentá-la ao Nubank?
O banco disponibiliza um canal exclusivo para esse tipo de contato, que é através do e-mail [email protected].
Como abrir uma conta no Nubank
Se você está em busca do telefone do Nubank para saber como abrir uma conta, saiba que é muito fácil fazer isso.
Basta seguir o passo a passo abaixo e, em minutos, você já poderá usufruir de todos os serviços e benefícios do roxinho:
- Acesse a loja de aplicativos do seu smartphone (App Store ou Google Play)
- Procure o aplicativo do Nubank e instale em seu aparelho
- Abra o app e toque em “Começar”
- Preencha os dados solicitados, como CPF, e-mail e nome completo
- Siga os passos apresentados em tela até o final
- Por fim, basta aguardar o retorno do banco informando que a sua conta está aberta
Viu só como é simples? O Nubank é um dos maiores bancos digitais do Brasil e já conta com mais de 100 milhões de clientes espalhados em todo o Brasil!
E você, gostou das dicas que trouxemos ao longo deste artigo? Aproveite e compartilhe com alguém que também precisa saber o telefone do Nubank.
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