Se você era cliente do Will Bank e precisa esclarecer dúvidas ou entender o que fazer após a liquidação da instituição, é importante saber que os canais de atendimento tradicionais do banco não estão mais operando normalmente.
Com a liquidação extrajudicial decretada pelo Banco Central, o Will Bank teve suas atividades interrompidas, incluindo atendimento ativo por telefone, chat, WhatsApp e redes sociais.
Como buscar informações após a liquidação do Will Bank?
Neste momento, não há garantia de funcionamento dos antigos canais de atendimento, como central telefônica, chat no aplicativo ou SAC.
Mesmo que alguns números ou perfis ainda apareçam online, eles não representam atendimento regular.
As orientações oficiais passam a ser feitas por meio de:
- Banco Central do Brasil
- Fundo Garantidor de Créditos (FGC) – no caso de valores em conta ou investimentos elegíveis
- Comunicados do liquidante nomeado, responsável por conduzir o processo de liquidação
E quem tinha dívidas ou faturas do cartão Will Bank?
Mesmo com a liquidação, dívidas existentes continuam válidas.
Faturas de cartão de crédito em aberto não são canceladas automaticamente e podem ser cobradas conforme as regras legais.
Informações sobre cobrança e negociação devem ser divulgadas durante o processo de liquidação, pelos responsáveis legais.
Atenção a golpes e contatos falsos
- E-mails oficiais: os e-mails do Will Bank terminam com “@willbank.com.br”. Desconfie de mensagens enviadas por endereços diferentes.
- WhatsApp: o atendimento pelo WhatsApp está disponível apenas para alguns clientes. O número oficial é (11) 4040-2179, identificado como “Will SA Instituição de Pagamento”.
- Cuidados: o Will Bank nunca solicita senhas, códigos ou fotos do seu cartão. Em caso de dúvida, entre em contato pelos canais oficiais mencionados acima.
Em caso de dúvida, consulte apenas os canais oficiais do Banco Central e do FGC.
Mas caso você ainda queira saber os contatos antigos, seguem as informações abaixo.
Central de Atendimento por telefone
Ligar para o telefone principal é simples e rápido:
- Número: 3003‑2593 (capitais e regiões metropolitanas)
- Horário: todos os dias, das 08h às 20h
Este canal é ideal para tratar de assuntos relacionados à sua conta, cartão ou outros serviços oferecidos pelo banco.
Qual o número 0800 do Will Bank?
Se você não conseguiu resolver sua questão pelo número principal, o Will Bank disponibiliza o SAC:
- Número do SAC: 0800 772 1026
- Horário de atendimento: das 08h às 20h, de segunda a domingo.
O SAC é destinado a reclamações, cancelamentos e informações gerais.
Central de Negociação de Dívidas
Para clientes que desejam negociar dívidas ou tratar de pendências financeiras:
- Número da Central de Negociação: 0800 400 5228
- Horário de atendimento: das 08h às 20h, de segunda a sexta-feira; aos sábados, das 08h às 14h.
Este canal é específico para acordos e renegociações financeiras.
Ouvidoria: última instância
Se seu problema não foi resolvido após os canais anteriores, você pode recorrer à Ouvidoria:
-
0800: 0800 945 2265
-
Horário: segunda a sexta, das 08h às 17h, exceto feriados
Chat no aplicativo Will Bank
Para um atendimento mais ágil e disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, o Will Bank oferece suporte via chat diretamente no aplicativo. Para acessar:
-
Abra o aplicativo do Will Bank no seu dispositivo móvel.
-
Toque na opção “Ajuda” no menu principal.
-
Selecione “Chat” para iniciar a conversa com um atendente.
O chat é ideal para resolver questões rápidas e obter suporte imediato.
Qual o WhatsApp do Will Bank?
Sim, o WhatsApp está disponível, mas com variações conforme a finalidade do contato:
-
Atendimento personalizado (restrito a alguns usuários): +55 11 4040‑2179, aparece como “will bank”
-
Envio de código de segurança (cadastro): +55 11 4040‑2690, “will bank token”
-
Ofertas e novidades: +55 27 99714‑1182, “~will bank ofertas”
-
Negociação de débitos (bot e financeiro): números como +55 11 99532‑6866 (“will bank financeiro”), +55 11 95083‑7094 (“will Bank – bot”) e +55 11 97511‑8812 (“will bank financeiro”)
Todos os números oficiais possuem selo de verificação para garantir autenticidade. O Will Bank nunca solicita senha, código ou foto do cartão por esses meios.
Central de ajuda online
Além dos canais mencionados, o Will Bank disponibiliza uma Central de Ajuda online, onde você pode encontrar respostas para as perguntas mais frequentes e acessar diversos artigos informativos. Acesse através do link:
Redes sociais oficiais Will Bank
O Will Bank também está presente nas principais redes sociais, onde compartilha novidades e interage com os clientes. Siga os perfis oficiais:
-
Facebook: facebook.com/willbankoficial
-
Instagram: @willbankoficial
-
LinkedIn: linkedin.com/company/willbank
-
YouTube: youtube.com/willbank
-
Twitter: @willbank
Lembre-se de sempre verificar se está interagindo com os perfis oficiais para garantir a segurança das suas informações.
Resumo dos contatos Will Bank telefone:
| Canal | Contato | Horário |
|---|---|---|
| Telefone | 3003-2593 | 08h–20h (todos os dias) |
| SAC | 0800 772 1026 | 08h–20h (todos os dias) |
| Ouvidoria | 0800 945 2265 | 08h–17h (seg.–sex.; exceto feriados) |
| Negociação | 0800 400 5228 | 08h–20h (seg.–sex.); 08h–14h (sáb.) |
| Chat no App | Aplicativo Will Bank | 24h por dia |
| +55 números verificados | Variável | |
| Central de Ajuda | ajuda.willbank.com.br | 24h por dia |
Para resolver algo rapidamente, o app é imbatível, e o WhatsApp oferece praticidade, desde que seja o número verificado. Em todos os casos, priorize sempre os meios oficiais para garantir segurança e agilidade.
