Ter o cartão de crédito roubado é uma experiência preocupante que pode gerar transtornos financeiros e muita dor de cabeça.
Apesar de ser uma ferramenta prática e indispensável no dia a dia, o cartão de crédito exige cuidados para proteger suas finanças contra golpes e fraudes, que infelizmente ainda são muito comuns.
Se você chegou até aqui, provavelmente é porque está enfrentando essa situação ou quer se prevenir.
Neste artigo, vamos explicar passo a passo o que fazer quando o cartão de crédito é roubado e como lidar com possíveis compras indevidas. Vem com a gente!
Cartão de crédito roubado: o que fazer?
Imagine que você está caminhando ou dirigindo e, de repente, é vítima de um assalto… sua carteira é levada, incluindo documentos e o cartão de crédito.
Saiba que o uso do cartão pode ser feito mesmo sem senha, principalmente em compras online.
Para minimizar os danos, adote o quanto antes as seguintes medidas:
- Registre um Boletim de Ocorrência (BO): procure a delegacia ou utilize serviços online para registrar o roubo. Detalhe a situação, incluindo data, hora e local.
- Bloqueie o cartão imediatamente: entre em contato com a administradora do cartão para realizar o bloqueio. Em seguida, solicite a emissão de um novo cartão, caso necessário.
- Aja rapidamente: quanto antes essas ações forem tomadas, menores as chances de compras indevidas no seu cartão. Muitos bancos permitem o bloqueio diretamente pelo aplicativo.
Compras indevidas: como proceder?
Você finalmente recebeu a fatura do seu cartão de crédito em casa e, de repente, toma um susto com o valor que veio na fatura.
Você identifica compras que não foram realizadas por você e, com isso, você não tem como pagar o valor….
Mas, você não é obrigado. A segurança do seu cartão de crédito não depende apenas de você.
O que fazer nesse caso? É necessário entrar em contato com a administradora do cartão, informando as compras indevidas que foram realizadas.
A administradora fará uma investigação e se a fraude for comprovada, o valor é estornado.
Mas isso apenas não é o bastante. Além do boletim de ocorrência por conta do golpe, você pode ter que bloquear o cartão e solicitar um novo, mesmo que o cartão de crédito não tenha sido roubado, por questões de segurança.
Como evitar compras indevidas?
Existem formas de aumentar a segurança do seu cartão, justamente para impedir a ação de golpistas ou quando o cartão de crédito é roubado.
Prevenir-se contra compras indevidas é essencial, seja em situações de roubo ou de golpes digitais.
Veja algumas dicas úteis que separamos especialmente para você evitar esse tipo de transtorno:
- Confirmação de compras de alto valor: entre em contato com a administradora para habilitar alertas ou confirmações em transações acima de determinado valor.
- Desative o pagamento por aproximação: apesar da praticidade, essa função pode ser um risco. Desative-a no aplicativo do banco, caso não utilize.
- Cuidado com seus dados: nunca informe sua senha por telefone ou e-mail e insira os dados do cartão apenas em sites confiáveis.
Golpes que podem roubar seus dados do cartão de crédito
Com um mundo cada vez mais digital, os golpistas diversificaram nas formas que eles podem roubar os seus dados. Por isso, todo cuidado é pouco na hora de inserir seus dados de cartão de crédito em algum site.
Troca de cartão
Esse golpe acontece em compras físicas, onde o golpista fica atento à senha digitada e depois te entrega um cartão semelhante.
Para evitar essa ação, insira você mesmo o cartão na máquina, digite a senha e retire. Assim, você evita esse golpe.
Clonagem
Uma forma ainda utilizada para roubar dados de cartão de crédito. Geralmente acontece nos caixas eletrônicos, onde instalam um equipamento que roubam seus dados.
Confirmação de dados
Essa também é clássica. Os golpistas se passam por funcionários da administradora do cartão e tentam confirmar alguns dados, como a própria senha do cartão.
Nunca informe a senha do seu cartão por telefone para alguém, pois geralmente isso é tentativa de golpe.
Cartão de crédito digital: como ele pode ser um aliado contra compras indevidas
Uma maneira eficaz de aumentar sua segurança em compras online é usar o cartão de crédito virtual.
Ele possui informações distintas do cartão físico e pode ser gerado diretamente no aplicativo do banco.
Como funciona:
- O cartão virtual é usado exclusivamente para compras online. Se o cartão físico for roubado, compras pela internet com ele serão bloqueadas.
- Habilite a autenticação em dois fatores para acessar o aplicativo e mantenha seu celular protegido com senha.
Perder ou ter o cartão de crédito roubado pode ser uma experiência desagradável, mas agir rapidamente é essencial para minimizar os danos.
Além disso, adotar medidas preventivas, como usar um cartão virtual e desativar funções desnecessárias, aumenta sua segurança.
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