Perdeu o cartão ou ele está danificado? Descubra como pedir segunda via do cartão Nubank pelo app, site ou atendimento, com dicas para evitar taxas e receber rápido!
Pedir uma segunda via do cartão Nubank é um processo simples e 100% digital, ideal para quem perdeu o cartão, teve o plástico roubado ou danificado.
A boa notícia é que você não precisa ligar para o SAC nem enfrentar filas: tudo é resolvido em poucos cliques pelo app.
Neste guia, você aprenderá como solicitar o novo cartão, quanto custa, qual o prazo de entrega e como evitar problemas durante o processo.
Quando pedir a segunda via do cartão Nubank?
Antes de solicitar, entenda em quais situações isso é necessário:
- Perda ou roubo: bloqueie o cartão imediatamente pelo app para evitar fraudes;
- Cartão danificado: se o chip, tarja magnética ou números estão ilegíveis;
- Mudança de nome: atualização cadastral exige novo cartão.
Importante:
- O cartão antigo é cancelado automaticamente ao pedir a segunda via;
- Se encontrar o cartão original após a solicitação, não é possível reativá-lo.
Como pedir segunda via do cartão Nubank: passo a passo
- Abra o app do Nubank e aperte em “Meus Cartões”;
- Selecione o cartão físico
- Clique na engrenagem em “Configurações”
- Em seguida, selecione a opção “Cartão perdido ou danificado”
- Selecione o motivo de solicitar um novo cartão
- Confirme apertando “Pedir novo cartão”
Como pedir pelo site
Se não tem acesso ao app:
- Acesse o site do Nubank e faça login;
- Clique em “Ajuda” no canto superior direito;
- Busque por “segunda via do cartão” e siga as instruções;
- Preencha os dados necessários e confirme a solicitação.
Observação: O site redireciona para o app do Nubank em algumas etapas.
Quanto custa a segunda via do cartão Nubank?
- Primeira solicitação: grátis para todos os clientes;
- Solicitações extras: R$15, cobrados diretamente na fatura.
Dica: Se o cartão foi roubado ou clonado, peça isenção da taxa via chat do app.
Prazo de entrega e como acompanhar
- Entrega: de 5 a 10 dias úteis (depende da região);
- Acompanhamento: você receberá updates por e-mail e notificações no app;
- Dúvidas?: use o chat do Nubank e informe o código de rastreio dos Correios.
Atenção: O cartão chega desativado. Ative-o no app antes de usar!
Veja também:
- Como cancelar uma compra no cartão Nubank
- Como cancelar conta Nubank: aprenda o passo a passo
- Como ver a senha do cartão Nubank: confira o passo a passo
- Telefone Nubank: saiba como falar com o atendimento do banco
Perguntas frequentes
O número do cartão muda?
Sim, por segurança, o novo cartão terá número e CVV diferentes.
E se eu não receber o cartão no prazo?
Entre em contato via app para emitir sem custo (após 15 dias úteis).
O que acontece com o cartão antigo?
Em caso de perda ou roubo, ou troca de cartão, o cartão antigo é imediatamente bloqueado e desativado.
Solicitar a segunda via do cartão Nubank é rápido, seguro e evita transtornos em casos de perda ou danos.
Lembre-se de bloquear o cartão original assim que notar o problema e verificar o endereço de entrega para não atrasar o recebimento.
Se precisar de ajuda extra, o atendimento do Nubank está disponível 24h no app. Agora você já sabe pedir a segunda via do seu cartão Nubank.
Pronto para pedir seu novo cartão? Abra o app e siga os passos agora mesmo! Continue lendo o Plusdin para aprender outras dicas.