Como pedir segunda via do cartão Nubank: passo a passo rápido e sem burocracia

Pedir uma segunda via do cartão Nubank é um processo simples e 100% digital

Por: Pamela Gaudio em 05/02/2025
Como pedir segunda via do cartão Nubank: passo a passo rápido e sem burocracia

Perdeu o cartão ou ele está danificado? Descubra como pedir segunda via do cartão Nubank pelo app, site ou atendimento, com dicas para evitar taxas e receber rápido!

Pedir uma segunda via do cartão Nubank é um processo simples e 100% digital, ideal para quem perdeu o cartão, teve o plástico roubado ou danificado.

A boa notícia é que você não precisa ligar para o SAC nem enfrentar filas: tudo é resolvido em poucos cliques pelo app.

Neste guia, você aprenderá como solicitar o novo cartão, quanto custa, qual o prazo de entrega e como evitar problemas durante o processo.

Quando pedir a segunda via do cartão Nubank?

Antes de solicitar, entenda em quais situações isso é necessário:

  • Perda ou roubo: bloqueie o cartão imediatamente pelo app para evitar fraudes;
  • Cartão danificado: se o chip, tarja magnética ou números estão ilegíveis;
  • Mudança de nome: atualização cadastral exige novo cartão.

Importante:

  • O cartão antigo é cancelado automaticamente ao pedir a segunda via;
  • Se encontrar o cartão original após a solicitação, não é possível reativá-lo.

Como pedir segunda via do cartão Nubank: passo a passo

  1. Abra o app do Nubank e aperte em “Meus Cartões”;
  2. Selecione o cartão físico
  3. Clique na engrenagem em “Configurações”
  4. Em seguida, selecione a opção “Cartão perdido ou danificado”
  5. Selecione o motivo de solicitar um novo cartão
  6. Confirme apertando “Pedir novo cartão”

Como pedir segunda via do cartão Nubank tutorial

Como pedir segunda via do cartão Nubank tutorial 2

Como pedir pelo site

Se não tem acesso ao app:

  1. Acesse o site do Nubank e faça login;
  2. Clique em “Ajuda” no canto superior direito;
  3. Busque por “segunda via do cartão” e siga as instruções;
  4. Preencha os dados necessários e confirme a solicitação.

Observação: O site redireciona para o app do Nubank em algumas etapas.

Quanto custa a segunda via do cartão Nubank?

  • Primeira solicitação: grátis para todos os clientes;
  • Solicitações extras: R$15, cobrados diretamente na fatura.

Dica: Se o cartão foi roubado ou clonado, peça isenção da taxa via chat do app.

Prazo de entrega e como acompanhar

  • Entrega: de 5 a 10 dias úteis (depende da região);
  • Acompanhamento: você receberá updates por e-mail e notificações no app;
  • Dúvidas?: use o chat do Nubank e informe o código de rastreio dos Correios.

Atenção: O cartão chega desativado. Ative-o no app antes de usar!

Veja também: 

Perguntas frequentes

O número do cartão muda?

Sim, por segurança, o novo cartão terá número e CVV diferentes.

E se eu não receber o cartão no prazo?

Entre em contato via app para emitir sem custo (após 15 dias úteis).

O que acontece com o cartão antigo?

Em caso de perda ou roubo, ou troca de cartão, o cartão antigo é imediatamente bloqueado e desativado.

Solicitar a segunda via do cartão Nubank é rápido, seguro e evita transtornos em casos de perda ou danos.

Lembre-se de bloquear o cartão original assim que notar o problema e verificar o endereço de entrega para não atrasar o recebimento.

Se precisar de ajuda extra, o atendimento do Nubank está disponível 24h no app. Agora você já sabe pedir a segunda via do seu cartão Nubank. 

Pronto para pedir seu novo cartão? Abra o app e siga os passos agora mesmo! Continue lendo o Plusdin para aprender outras dicas.