Os clientes do Banco BV – antiga BV Financeira – podem contar com o Minha BV, um ambiente virtual simplificado em que você pode gerenciar seus produtos do BV sem sair de casa.
Pensando em facilitar ainda mais a sua vida, nós do Plusdin elaboramos este pequeno guia sobre o Minha BV, com tudo o que você precisa saber sobre a ferramenta.
Fique conosco para descobrir todas as funcionalidades e características desse ambiente, além de como acessá-lo e muito mais.
O que é o Minha BV?
Em um mundo cada vez mais digitalizado e dinâmico, as pessoas já entenderam que perder tempo em filas de banco ou falando por horas no telefone é coisa do passado.
Com toda certeza, o surgimento dos bancos digitais acelerou esse movimento de modernização, que acabou afetando até mesmo empresas tradicionais, como o Banco BV.
Hoje, o BV oferece a seus clientes uma série de canais de informação totalmente virtuais, em que você pode fazer consultas e solicitações ao alcance de um click.
Assim, surgiu o Minha BV, um ambiente virtual que pode ser acessado de qualquer computador, celular ou tablet e que conta com muitos recursos.
Como acessar o Minha BV?
O acesso ao ambiente Minha BV é muito simples e pode ser feito de qualquer dispositivo conectado à internet.
Confira o passo a passo do acesso:
- Entre no site clicando aqui
- Na tela inicial, digite o seu CPF ou CNPJ e toque em “Continuar”
- Caso seja seu primeiro acesso, clique na opção “É meu primeiro acesso” e siga as instruções para se cadastrar
- Após a conclusão do cadastro e nos próximos acessos, basta digitar a sua senha de seis dígitos no teclado virtual e tocar em “Entrar”
- Aguarde alguns instantes até que seja exibida a página inicial do Minha BV
Quais os principais recursos disponíveis no Minha BV
O Minha BV foi criado com o intuito de facilitar o dia a dia dos clientes do Banco BV. Nele, é possível resolver todas as suas dúvidas, de uma maneira organizada e totalmente digital.
As funções do ambiente são divididas de acordo com os produtos oferecidos pelo Banco BV, que são cartões de crédito, financiamentos, seguros e empréstimos.
A seguir, vamos destacar os principais recursos disponíveis no ambiente Minha BV por categoria:
Financiamentos:
- Histórico de parcelas
- Emissão de boleto para pagamento
- Renegociação de dívidas
- 2ª via do carnê
- Pagamento antecipado de parcelas
- Quitação do contrato
- Extrato detalhado
- Consulta de reembolsos
- Emissão de demonstrativos
- Declaração anual de quitação de débitos
- Extrato anual consolidado – informe de Imposto de Renda
Cartão de crédito:
- Consultar o valor da fatura e histórico de faturas
- Últimos lançamentos
- Consulta de extrato completo
- Solicitação de pagamento antecipado
- Consulta de benefícios
- Ver extrato do programa BV Merece
- Resgate de pontos do BV Merece
- Atualização de dados
- Alteração da senha do cartão
Seguros:
- Contratar seguros para o cartão de crédito
- Solicitar cotação do seguro auto
Empréstimos:
- Contratar empréstimo pessoal
- Contratar empréstimo com garantia de veículo
- Antecipação do Saque-Aniversário do FGTS
- Contratação do crédito consignado
Minha BV vs. App BV: entenda as diferenças
Uma dúvida muito comum entre os clientes do Banco BV é se o Minha BV e o aplicativo BV são a mesma coisa.
No entanto, é importante destacar que esses dois canais de informação são distintos, apesar de possuírem recursos em comum.
A principal diferença é que o app BV foi desenvolvido para ser instalado em smartphones e tablets que rodam os sistemas Android e iOS.
Além disso, o app foi desenvolvido para oferecer uma experiência ainda mais completa aos clientes da instituição.
Isso porque, além de permitir a gestão dos seus produtos BV, nele também é possível acessar a sua conta digital e solicitar atendimento ao banco.
Outra funcionalidade que é exclusiva do aplicativo BV é a possibilidade de gerar um cartão de crédito virtual para realizar compras online ou em apps.
Quais as vantagens do Minha BV
Os clientes do BV que optam por utilizar os canais digitais do banco aproveitam de uma forma mais prática, ágil e moderna de se relacionar com a instituição.
Certamente, o ambiente Minha BV possui uma série de vantagens, mas que podem ser resumidas em três pontos essenciais:
- Agilidade: o Minha BV foi desenvolvido para ser acessado de qualquer computador ou dispositivo com conexão à internet
- Comodidade: tenha todas as informações sobre o seu contrato a qualquer hora, sem precisar sair de casa ou enfrentar filas
- Economia de tempo: ao usar os canais digitais, você pode resolver tudo em poucos minutos e sem burocracia
Esses são apenas alguns exemplos de vantagens que você pode ter ao escolher usar o Minha BV, mas é claro que existem muitas outras.
Por sempre pensar na comodidade de seus clientes, o Banco BV é hoje um dos maiores bancos privados do Brasil segundo o ranking do Banco Central.
Como entrar em contato com a BV: conheça os demais canais
Além do Minha BV e do app BV, também é possível entrar em contato com o banco utilizando o telefone.
Se você precisa falar com o banco, primeiro precisará encontrar o telefone certo, pois cada serviço oferecido tem um número diferente para acessar a central de atendimento.
Confira:
Cartões
Cartão BV e BV Dotz:
3003-7728 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800-777-2828 (demais regiões)
Cartões Platinum:
3003-0086 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800-777-8686 (demais regiões)
Serviço de Apoio ao Consumidor (SAC) Cartões:
0800-772-8028 – atendimento a dúvidas, sugestões, reclamações, cancelamentos e informações gerais 24 horas por dia
Assistências veicular ou residencial:
0800-770-5007 – agendamento ou solicitação de assistências oferecidas pelo BV Merece
Conta digital:
Central de atendimento para novos clientes:
3003-7728 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800-777-2828 (demais regiões) – atende 24 horas, todos os dias
Para quem já é cliente:
3003-1616 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800-701-8600 (demais regiões) atende de segunda a sexta-feira, das 7h às 22h
Serviço de Apoio ao Consumidor (SAC):
0800-772-8028 – dúvidas, reclamações, sugestões e cancelamentos, 24 horas por dia
Empréstimos e financiamentos:
Para novos clientes:
3003-7888 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800-777-2828 (demais localidades) – atende 24 horas, todos os dias
Para quem já é cliente:
3003-1616 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800-701-8600 (demais localidades) – atende de segunda a sexta-feira, das 7h às 22h
Serviço de Apoio ao Consumidor (SAC):
0800-770-3335 – dúvidas, reclamações, sugestões e cancelamentos, 24 horas por dia
Clientes Private e Corporate:
0800-777-8086 – dúvidas, reclamações, sugestões e cancelamentos, 24 horas por dia
Ouvidoria BV:
0800-707-0083 – atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados
Gostou do nosso conteúdo sobre o Minha BV? Esperamos que tenha sido esclarecedor e te ajude a fazer um ótimo uso dessa solução.
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