O suporte ao cliente é essencial para quem utiliza cartões de crédito no dia a dia.
Se você é um cliente da Hipercard e precisa resolver qualquer questão, desde consultar sua fatura até solicitar um aumento de limite ou bloquear seu cartão em caso de perda, é fundamental conhecer todos os canais disponíveis na central de atendimento Hipercard.
Além do atendimento por telefone, a Hipercard oferece suporte via WhatsApp, chat online e aplicativo.
Para garantir que você encontre a solução que precisa com rapidez e sem complicações, reunimos todas as informações sobre os canais de contato, horários de funcionamento e serviços disponíveis.
Como falar com a Central de Atendimento Hipercard?
A central de atendimento Hipercard oferece diferentes opções de suporte, garantindo que os clientes possam resolver suas demandas com facilidade. Os principais números de telefone são:
- Capitais, regiões metropolitanas e chamadas de celular: 3003-3030
- Demais localidades e chamadas de telefones fixos: 0800-720-3030
- Atendimento para deficientes auditivos e de fala: 0800-724-4838
Leia também: Como tirar a 2ª via da fatura Hipercard
Horários de atendimento da Central Hipercard
É importante saber os horários de funcionamento para evitar imprevistos ao tentar entrar em contato.
Para falar com um atendente Hipercard, você pode ligar para os números abaixo:
- Central de Atendimento: de segunda a sábado, das 6h às 22h (exceto feriados nacionais).
- SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor): disponível 24 horas por dia, todos os dias.
- Ouvidoria: atendimento em dias úteis, das 9h às 18h.
A Ouvidoria Hipercard é um canal exclusivo para clientes que já buscaram atendimento pelos meios tradicionais, mas não tiveram sua demanda resolvida. O número para contato é 0800-570-0011.
Atendimento Hipercard para lojistas
Além do suporte para clientes de cartão de crédito, a Hipercard também oferece canais exclusivos para lojistas.
Esses contatos são ideais para quem precisa de autorização de vendas, antecipação de recebíveis ou suporte geral para estabelecimentos que aceitam a bandeira.
Central de Atendimento para Lojistas
- Capitais e regiões metropolitanas: 4004-4477
- Demais localidades: 0800-728-2222
- Horário: segunda a sábado, das 8h às 22h, e domingos, das 8h às 20h
Telefones para Autorização de Pagamentos
- Capitais e regiões metropolitanas: 4004-1414
- Demais localidades: 0800-728-2292
- Horário: segunda a sábado, das 8h às 22h, e domingos, das 8h às 20h
Telefones para Antecipação de Pagamentos
- Capitais e regiões metropolitanas: 4004-4577
- Demais localidades: 0800-728-1900
- Horário: segunda a sexta, das 8h às 20h, e sábados, das 8h às 14h
Com esses números, os lojistas têm atendimento dedicado e podem resolver pendências com agilidade.
Endereço da Ouvidoria Hipercard
Se você já tentou contato pelos canais tradicionais, mas não conseguiu solucionar seu problema, além do telefone, também é possível enviar correspondência para a Ouvidoria Hipercard.
- Caixa Postal 67600 – São Paulo/SP – CEP: 03162-971
É importante informar seus dados completos (nome, CPF e telefone) para que a equipe consiga entrar em contato e dar continuidade ao atendimento.
Atendimento via WhatsApp: serviços disponíveis
O WhatsApp da Hipercard é uma alternativa prática para resolver questões sem precisar ligar para a central. Pelo número (11) 4090-1896, os clientes podem:
- Consultar faturas e vencimentos
- Verificar o limite disponível
- Solicitar parcelamento de faturas
- Bloquear o cartão ou solicitar a segunda via
Qual o número de WhatsApp do Hipercard?
Esse canal agiliza o suporte e permite que os clientes resolvam pendências diretamente pelo aplicativo de mensagens.
Você pode conversar com a empresa pelo WhatsApp adicionando o número (11) 4090-1896 à sua lista de contatos.
Em seguida, envie uma mensagem com a palavra “fatura” para ter todos os seus dados de compra na sua tela.
Se tiver alguma dúvida, você também pode consultar o site da Hipercard.
Chat Online e atendimento pelo aplicativo Hipercard
Além do telefone e WhatsApp, a Hipercard disponibiliza suporte pelo chat online no site oficial e pelo aplicativo para Android e iOS. Essa é uma excelente alternativa para quem deseja evitar ligações e obter informações de forma rápida.
Pelo aplicativo, além de acessar o chat, é possível:
- Consultar saldo e limite
- Emitir segunda via da fatura
- Realizar pagamentos
- Solicitar cartões adicionais
- Ativar o cartão virtual para compras online
Desbloqueio do Cartão Hipercard: como fazer?
Se você recebeu um novo cartão Hipercard e precisa ativá-lo, há duas formas de realizar o desbloqueio:
- Via SMS: Envie uma mensagem para o número 4828 com a palavra “DESBLOQUEAR” seguida dos 4 últimos dígitos do cartão.
- Central de Atendimento: Ligue para a central e tenha em mãos a senha e o código de segurança (CVV) do cartão.
A senha do cartão é enviada por SMS em até 2 dias úteis após a emissão ou por carta em até 10 dias úteis.
Formas de pagamento da fatura Hipercard
A Hipercard disponibiliza diversas opções para pagamento da fatura, garantindo mais conveniência aos clientes:
- App Hipercard: Permite pagamento rápido com liberação do limite no mesmo dia.
- Agências e caixas eletrônicos do Banco Itaú: Pagamento disponível para correntistas, com liberação de limite imediata.
- Casas lotéricas: O pagamento pode ser realizado, mas a liberação do limite ocorre em até 3 dias úteis (é importante verificar o valor máximo permitido).
Além disso, clientes podem parcelar ou renegociar suas faturas, de acordo com as opções disponíveis na central de atendimento.
Cartão Virtual Hipercard: como funciona?
Para quem realiza compras online, a Hipercard disponibiliza um cartão virtual, que pode ser gerado diretamente pelo aplicativo. Ele funciona como uma alternativa mais segura para transações na internet, evitando a exposição dos dados do cartão físico.
A Central de Atendimento Hipercard está pronta para te ouvir
Contar com um suporte eficiente é essencial para quem utiliza o cartão Hipercard no dia a dia.
A empresa oferece diversas opções de contato, incluindo telefone, WhatsApp, chat online e aplicativo, permitindo que os clientes escolham a alternativa mais conveniente para cada situação.
Ter os números de atendimento sempre à mão pode evitar transtornos, especialmente em casos de emergência, como perda ou roubo do cartão.
Além disso, saber utilizar os serviços disponíveis – como o pagamento via aplicativo, o atendimento via WhatsApp e o desbloqueio rápido do cartão – pode tornar a experiência mais prática e segura.
Para mais informações sobre serviços financeiros e dicas de gestão financeira, acompanhe o blog da Plusdin.
